Baka Garden
Elállás és reklamáció
Szeretnénk, ha a Baka Gardennél való vásárlás egyszerű és világos lenne. Ha valami nincs rendben a rendeléssel, jelezd, és igyekszünk a lehető legegyszerűbben megoldani.
Elállás az online vásárlástól
A fogyasztó a fogyasztóvédelmi törvénnyel összhangban jogosult a távollévők között kötött szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni.
Az elállási szándékodról e-mailben értesíthetsz minket: zdravo@bakagarden.com
vagy az ezen az oldalon elérhető elállási nyilatkozat használatával.
A kérés beérkezése után eljuttatjuk neked a termék visszaküldéséhez szükséges információkat.
A termék visszaküldése
A terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni.
Elállás esetén a visszaküldés közvetlen költségeit a vásárló viseli, hacsak másban nem állapodunk meg.
A fogyasztó felel az áru értékcsökkenéséért, amely az áru jellegének és tulajdonságainak megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból ered.
A vételár visszatérítése
Szabályszerű elállás esetén a kapott összeget a fogyasztóvédelmi törvényben előírt határidőn belül visszatérítjük.
Kivételek az elállási jog alól
Az elállási jog nem érvényesíthető azokban az esetekben, amelyeket a fogyasztóvédelmi törvény kivételként meghatároz.
A törvény kivételt tesz többek között az olyan lezárt áru esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhető vissza, valamint a gyorsan romló vagy rövid szavatossági idejű áru esetében.
Ezért kérjük, hogy élelmiszer visszaküldése előtt egyeztess velünk, hogy megerősíthessük, teljesülnek-e a visszavétel feltételei.
Reklamáció
Ha hibás vagy a rendeléstől eltérő terméket, sérült terméket, hiányos rendelést kaptál, vagy úgy véled, hogy a termék nem felel meg a megrendeltnek, reklamációt a következő címre küldhetsz: zdravo@bakagarden.com
Kérjük, add meg a rendelés számát, a probléma rövid leírását, és ahol releváns, csatolj fényképeket.
A reklamáció beérkezését késedelem nélkül visszaigazoljuk, és a fogyasztóvédelmi törvényben előírt határidőn belül járunk el.
Szállítás közbeni sérülés
Ha a termék törötten érkezik, vagy a csomag láthatóan sérült, fényképezd le a csomagot, a védőcsomagolást és a terméket, és őrizd meg a teljes küldeményt.
Írj nekünk mielőbb a zdravo@bakagarden.com címre.
A rendeléssel kapcsolatos problémák megoldásában a Baka Garden marad a vásárló fő kapcsolattartója.
Elállási nyilatkozat távollévők között kötött szerződéshez
Ezúton értesítelek, hogy elállok az alábbi áru megvásárlásáról szóló szerződéstől:
Áru:
Rendelés száma:
Rendelés dátuma:
Az áru átvételének dátuma:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
E-mail / telefon:
Dátum:
A fogyasztó aláírása, ha a nyilatkozatot papíron küldi: