Baka Garden
Povrat, odustanak i reklamacije
Želimo da kupovina u Baka Garden-u bude jednostavna i jasna. Ako nešto nije u redu sa porudžbinom, javite nam se i potrudićemo se da problem rešimo što jednostavnije.
Odustanak od online kupovine
Potrošač ima pravo da, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
O odluci da odustanete od kupovine možete nas obavestiti putem emaila: zdravo@bakagarden.com
ili korišćenjem obrasca za odustanak dostupnog na ovoj stranici.
Nakon prijema zahteva dostavićemo vam informacije potrebne za vraćanje proizvoda.
Vraćanje proizvoda
Proizvod je potrebno vratiti bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste poslali izjavu o odustanku.
Direktne troškove vraćanja proizvoda u slučaju odustanka od kupovine snosi kupac, osim ako se drugačije dogovorimo.
Potrošač odgovara za eventualno umanjenje vrednosti robe nastalo rukovanjem koje prevazilazi ono što je potrebno da se utvrde priroda i karakteristike robe.
Povraćaj novca
U slučaju pravilnog odustanka od ugovora, vraćamo primljeni iznos u rokovima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača.
Izuzeci od prava na odustanak
Pravo na odustanak ne primenjuje se u slučajevima koje Zakon o zaštiti potrošača izuzima.
Između ostalog, zakon predviđa izuzetak za zapečaćenu robu koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nakon što je otpečaćena, kao i za robu koja je podložna brzom pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja.
Zbog toga vas molimo da nam se pre vraćanja prehrambenog proizvoda javite kako bismo potvrdili da li su ispunjeni uslovi za povrat.
Reklamacije
Ako ste dobili pogrešan proizvod, proizvod koji ne odgovara porudžbini, oštećen proizvod, nepotpunu porudžbinu ili smatrate da proizvod nije saobrazan onome što je poručeno, reklamaciju možete poslati na: zdravo@bakagarden.com
Molimo vas da navedete broj porudžbine, kratak opis problema i, kada je relevantno, priložite fotografije.
Potvrdićemo prijem reklamacije bez odlaganja i postupiti u rokovima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača.
Oštećenje tokom dostave
Ako proizvod stigne polomljen ili je paket vidljivo oštećen, fotografišite paket, zaštitnu ambalažu i proizvod i sačuvajte kompletnu pošiljku.
Javite nam se što pre na zdravo@bakagarden.com.
Baka Garden ostaje glavni kontakt kupca za rešavanje problema sa porudžbinom.
Obrazac za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu
Ovim obaveštavam da odustajem od ugovora o kupovini sledeće robe:
Roba:
Broj porudžbine:
Datum porudžbine:
Datum prijema robe:
Ime i prezime potrošača:
Adresa potrošača:
Email / telefon:
Datum:
Potpis potrošača, ukoliko se obrazac dostavlja na papiru: